Il nostro cervello è fortemente condizionato dalle emozioni. Ansia, paura, serenità, calma regolano e scatenano una vasta gamma di reazioni biochimiche che si traducono in reazioni del nostro corpo e della nostra mente.
Questo protocollo vuole essere uno strumento valido, efficace ed efficiente per supportare la struttura sanitaria nell’utilizzo di pratiche di comunicazione volte a migliorare l’esperienza del paziente.